Beslutningstaking - hvordan er beslutningsprosessen

I motsetning til den gjeldende oppfatningen, bør vi ikke ta detaljerte hensyn når vi står overfor et vanskelig valg. Ifølge nederlandsk forskning er det bedre å ta komplekse beslutninger på ... en litt mindre bevisst måte.

Forskere, ledet av Dr. Apa Dijksterhuis fra fakultetet for psykologi ved universitetet i Amsterdam, kom til slike ganske overraskende konklusjoner. Eksperimentet inkluderte en gruppe på over et dusin mennesker. Respondentene skulle ta et enkelt valg, for eksempel når det gjelder kjøp av en sjampo eller en ovnsvott, men også prøve å ta en mer kompleks beslutning, for eksempel når man kjøper bil eller møbler. Eksperimentet ble utført både i forskjellige butikker og under laboratorieforhold.

Et avslappende puslespill

I studien måtte deltakerne lese tolv data om de valgte kjøretøyene når de kjøpte en bil. Det var blant andre om drivstofforbruk, kraft, kroppsfarge eller plass i bilen. Noen av respondentene måtte analysere all denne informasjonen, og de fikk fire minutter på seg til å ta den endelige avgjørelsen. Resten av eksperimentet fikk et puslespill å løse. Dette skulle distrahere dem og "tilbakestille" deres sinn før de tok et valg. Og hva viste seg? Vel, det viste seg at i gruppen som arrangerte puslespillet, tok 60% av respondentene et tilfredsstillende valg av bil. mennesker. På den annen side, blant folk som ikke var involvert i å komponere puslespillet og måtte ta en beslutning direkte etter bevisst å ha vurdert tilgjengelig informasjon, var denne prosentandelen nesten tre ganger lavere og utgjorde bare 23%. Alt endret seg når velgerne bare måtte vurdere fire utvalgte funksjoner i bilene. Da var andelen fornøyde som tok opp puslespillet 40%, og i den andre gruppen - 55%.

Ifølge eksperten, kosmetolog Sylwia Kobus-Szaciłło, Estetica-kontor i Warszawa

"Dette er et eksempel på hvordan for mye tenking kan gjøre mer skade enn godt i noen situasjoner," kommenterer Jonathan Schooler ved University of British Columbia i Vancouver. Dr. Dijksterhuis, derimot, råder: ”Hvis vi skal ta en viktig og kompleks beslutning, for eksempel å kjøpe et hus eller en bil, bør vi begynne med å samle inn riktig mengde informasjon. Men når dette er gjort, la oss glemme valgene vi tar, f.eks. la oss sove med problemet, og så får vi et mer tilfredsstillende resultat.

Mer skade enn godt

Lignende forhold ble lagt merke til når du valgte enkle produkter, som sjampo eller håndklær. Det følger at når hjernen bevisst vurderer mange relevante data, er den bare i stand til å fokusere på noen av dem. Dermed kan den ignorere fakta av stor betydning. På den annen side kan folk som velger mindre bevisst forstå mer informasjon på en gang og prioritere den mer nøyaktig. Med andre ord er bevissthet mindre nyttig for å ta komplekse beslutninger, og det er bedre å ta enkle valg med en gang. Kanskje er det fordi de krever mindre data som skal analyseres og hjernen takler denne oppgaven lett.