Å returnere medisiner og medisinsk utstyr er ikke så enkelt. Når du handler på apotek, er det verdt å være klar over at det eksisterer separate bestemmelser som regulerer spørsmålet om mulig retur eller bytte. I denne forbindelse er apoteket fundamentalt forskjellig fra en vanlig butikk.
Pasienter forklarer oftest retur av et medikament eller medisinsk utstyr ved en endring av terapi, raskere restitusjon eller en enkel misforståelse. Dessverre er det ikke så enkelt. Pasienten har rett til å returnere et legemiddel eller et medisinsk utstyr som er kjøpt på et apotek, med krav om refusjon, bare i to tilfeller - på grunn av en kvalitetsfeil på et gitt produkt eller feil levering. Apoteket kan ikke akseptere klagen i noen annen situasjon.
Sikkerhet er viktigst
Begrensningen av retten til å returnere medisiner og medisinsk utstyr til apoteket skyldes hovedsakelig sikkerhetsproblemer, da det forhindrer resirkulering av preparater som pasienter returnerer.
Legemiddeldistribusjonssystemet og deres vei fra produsenten til apoteket og pasienten er strengt kontrollert. Kilden til et slikt produkt er dokumentert og lagrings- og transportforholdene blir kontinuerlig overvåket. Dette garanterer deres sikkerhet og muligheten for umiddelbar inngripen i tilfelle uregelmessigheter som truer pasienters liv og helse. Takket være dette systemet trenger ikke en pasient som kjøper et medikament på et apotek å bekymre seg for kvaliteten og sikkerheten.
Aksept med retur av legemidlet fra pasienten og apotekets gjeninnføring til markedet forhindrer denne kontrollen og gjør at farmasøyten ikke kan garantere kvaliteten. Det er ikke kjent under hvilke forhold stoffet ble lagret av pasienten (temperatur, fuktighet, sollys). Derfor kan et videresolgt medikament utgjøre en risiko for neste kjøpers liv eller helse og er forbudt i henhold til farmasøytisk lov. Dette er begrensningen av retten til å returnere medisiner og medisinsk utstyr bare til en situasjon der de har en kvalitetsdefekt (skadet emballasje, utløpt, utseende som gir tvil om sikkerhet) eller har blitt gitt feil (en feil fra en apotekansatt). I slike situasjoner returnerer apoteket produktet til grossisten for klage eller avhender det for egen regning.
Noen ganger teller velvilje
De nevnte bestemmelsene gjelder ikke andre produkter kjøpt på apotek. Men når det gjelder medisinsk utstyr, matvarer, kosmetikk og kosttilskudd, avhenger deres tilbakevending til apoteket utelukkende av farmasøytets gode vilje, og er ofte diktert av anleggets markedsføringspolitikk. Polsk lov gir ikke muligheten for å returnere kjøpte varer eller bytte dem mot andre varer. Unntakene er kjøp gjort via Internett eller telefon. Og her er det et lite paradoks, fordi et medikament eller medisinsk utstyr som er kjøpt i et nettapotek, kan returneres innen 10 dager etter levering. I slike situasjoner krever imidlertid forskriften at apoteket skal avhende det på en slik måte at det ikke blir gjentatt
markedsføring
HVA SIER LOVEN?
Art. 96 i farmasøytloven av 6. september 2001:
5. Legemidler og medisinsk utstyr som utleveres fra apoteket, skal ikke returneres, med forbehold om avsnitt. 6. 6. Bestemmelsen i nr. 5 gjelder ikke et legemiddel eller medisinsk utstyr som returneres til et apotek.
Anbefalt artikkel:
Privat helseforsikring: er det verdt å kjøpe? Fordeler og ulemper ved politikken ...månedlig "Zdrowie"
